1개 운송회사에서 함께 예약되고 동일한 예약번호(PNR)를 가진 연결편은 해당 운송회사에서 보장해 드려요.
예약번호(PNR)는 전자티켓과 탑승권에서 확인하실 수 있답니다.
운송회사는 자가 환승이 아닌 연결편 간의 환승을 보장해 드립니다.
제 수하물은 어떻게 되나요?
위탁 수하물을 맡기신 경우에는 첫 항공편 탑승 전에만 확인하시면 된답니다. 이용하시는 운송회사에서 자동으로 항공편 간에 위탁하신 수하물을 이송해 드리며 도착지에서 수령하실 수 있습니다.
지연이 발생하거나 취소되면 어떻게 해야 하나요?
예약된 운송편에 차질이 생기면 운송회사가 다음과 같이 보장해 드려요.
- 첫 번째 항공편이 지연되면 보통 두 번째 항공편은 첫 번째 항공편 출발까지 대기합니다. 또한 이용하시는 운송회사에서 다음 항공편을 이용할 수 있도록 준비할 수 있답니다.
- 여정 중 항공편 하나가 취소되면 운송회사에서는 보통 대체 항공편이나 모든 연결편에 대해 환불을 제공해 드립니다.
- 연결편 차질로 인해 공항에서 대기하셔야 하는 경우, 운송회사에서 보상으로 호텔이나 식음료를 제공할 수도 있습니다.
Kiwi.com 보장을 추가하신 경우에는 저희가 모든 환승편을 보장해 드립니다. 고객님께 알려 드리지 못한 차질이 발생한 경우에는 저희에게 알려 주세요. 언제든지 신속하게 도움을 드리도록 하겠습니다. 내 계정에서 해당 여정을 열고 '연결편을 놓칠 것 같으세요?'를 클릭하세요.
환승하려면 공항을 벗어나야 하나요?
보통 공항 환승 구역에서 벗어날 필요는 없으며 동일한 예약번호(PNR)의 연결편을 타기 위해 통과 비자가 필요하지 않습니다. 하지만 연결되지 않은 다른 터미널로 이동해야 하는 경우와 같은 예외적인 상황이 있을 수도 있습니다.
항공편 중 하나만 탈 수 있나요?
첫 번째 항공편에 탑승하지 않는 경우, 운송회사에서는 해당 모든 예약에 대해 탑승하지 않은 것으로 간주하기 때문에 일반적으로 두 번째 항공편에 탑승할 수 없습니다.
하지만 위탁 수하물 없이 여행하시거나 귀국편인 경우 첫 항공편은 탑승하실 수 있어요. 운송회사가 보통 최종 목적지로 수하물을 옮기기 때문이죠.