Przewoźnik odpowiada za przesiadkę, jeśli loty zostały zarezerwowane w ramach jednej rezerwacji i mają ten sam numer rezerwacji (PNR).
Numer PNR sprawdzisz na e-bilecie oraz na karcie pokładowej.
Przewoźnik gwarantuje możliwość przesiadki między wykupionymi połączeniami – w przeciwieństwie do opcji Samodzielnego transferu.
Co się stanie z moim bagażem?
Jeśli podróżujesz z bagażem rejestrowanym, wystarczy nadać go raz, na początku podróży. Przewoźnik automatycznie przekaże go na kolejny lot, a Ty odbierzesz bagaż w ostatecznym mieście docelowym.
Co zrobić w przypadku opóźnienia lub anulowania?
Jeśli nastąpi zakłócenie planu podróży, przewoźnik zagwarantuje możliwość przesiadki:
- Jeżeli pierwszy lot będzie opóźniony, drugi lot zazwyczaj także się opóźni w oczekiwaniu na pasażerów. Przewoźnik może też przenieść pasażerów na kolejny dostępny lot.
- Jeśli jeden z lotów zostanie anulowany, przewoźnik zazwyczaj oferuje alternatywne połączenie albo zwrot kosztów za całą podróż.
- Jeśli musisz czekać na lotnisku z powodu zakłócenia podróży, możesz mieć prawo do hotelu, posiłku lub napoju na koszt przewoźnika.
Jeżeli masz wykupioną Gwarancję Kiwi.com, pokryjemy koszt wszystkich transferów i zapewnimy kompleksową pomoc. Jeśli nastąpiło zakłócenie podróży, o którym nas nie poinformowano, daj nam znać. Otwórz swoje konto, wybierz podróż i kliknij Przegapione połączenie?
Czy konieczne będzie opuszczenie lotniska?
Aby przesiąść się na połączenie o tym samym numerze PNR, pasażer zazwyczaj nie musi opuszczać strefy tranzytowej na lotnisku ani nie potrzebuje wizy tranzytowej. Mogą jednak istnieć wyjątki od tej zasady, np. gdy konieczny jest transfer do terminalu w osobnym budynku.
Czy mogę wykorzystać tylko jeden z zarezerwowanych lotów?
Jeśli nie stawisz się na pierwszy lot, przewoźnik prawdopodobnie uzna całą podróż za przegapioną i ją anuluje.
Możliwe jest jednak wykorzystanie tylko pierwszego lotu, jeśli podróżujesz bez bagażu rejestrowanego lub jeśli lot ten jest częścią podróży w obie strony, ponieważ przewoźnicy zazwyczaj nadają bagaż od razu do miasta docelowego.