Si prefieres gestionar el viaje directamente con las compañías, puedes hacerlo siempre y cuando todavía no hayas aceptado ninguna alternativa o reembolso que te hayamos ofrecido. Tus opciones siempre dependerán de la legislación aplicable, como el Reglamento (CE) n.º 261/2004, y de las condiciones de las compañías.
Las aerolíneas responsables de la alteración del viaje siempre deben ofrecerte alternativas para el tramo afectado. Por ejemplo, según las normas de la UE, están obligadas a proporcionarte una alternativa gratuita o un reembolso si cancelan el vuelo.
Ten en cuenta que las aerolíneas no se hacen responsables de los tramos de tu viaje que tuvieras reservados con otras compañías en un itinerario con trasbordo propio. Solo podrán ofrecerte ayuda en los vuelos afectados que operen ellas mismas, pero no los del resto de las aerolíneas de tu itinerario.
Imagina que se producen cambios o retrasos o se cancela un viaje que tenías con trasbordo propio. Aunque algunos tramos de tu viaje se hayan visto afectados, seguramente no te ofrezcan alternativas para los que no se cancelaron o modificaron. Puedes solicitar un reembolso, pero el importe dependerá de las políticas de la compañía, y quizás consideren que estás cancelando esos tramos del viaje voluntariamente.
Sin embargo, si tu viaje con trasbordo propio incluye un vuelo con origen o destino en los Estados Unidos, podrías tener derecho a recibir un reembolso de nuestra parte.