Skip to content

Отримання допомоги від авіакомпаній

Якщо ви бажаєте мати справу безпосередньо з авіакомпаніями й не прийняли жодного альтернативного варіанта чи повернення коштів від нас, тоді вибір за вами. Ваші варіанти завжди залежатимуть від чинного законодавства (як-от регламент EC261) й умов авіакомпаній.

Авіакомпанії, через яких виникли несподівані зміни, у будь-якому разі повинні запропонувати вам певні варіанти замість тієї частини подорожі, яка зазнала змін. Наприклад, згідно з правилами ЄС, вони повинні надати вам безплатний альтернативний варіант подорожі або повернути кошти в разі скасування вашого рейсу. 

Але варто пам’ятати, що авіакомпанії не несуть відповідальності за частини подорожі, заброньовані в інших авіакомпаній у рамках маршруту із самостійним трансфером. Вони зможуть надати підтримку лише щодо власних рейсів, на які вплинули ці зміни, а не щодо рейсів інших авіакомпаній у вашому маршруті.
Скажімо, вашу подорож із самостійним трансфером змінено, скасовано або затримано. Навіть якщо зміни вплинули на певні частини вашої подорожі, існує велика ймовірність, що ви не отримаєте жодних альтернативних варіантів за ті частини вашої подорожі, які не були скасовані чи змінені. Проте ви все-таки можете подати заявку на повернення коштів, але це залежатиме від звичайних правил перевізника — ніби ви скасовуєте ці частини подорожі добровільно.

Проте, якщо ваша подорож із самостійним трансфером включає рейс із місцем призначення або відправлення в США, ви можете мати право на повернення коштів від нас.

Досі потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами