Rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappijen, als je dat liever doet, kan als je geen alternatief of terugbetaling van ons hebt geaccepteerd. Je opties zijn altijd afhankelijk van de toepasselijke wet- en regelgeving (zoals EC261) en de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen.
Luchtvaartmaatschappijen die de verstoring hebben veroorzaakt, moeten je altijd enkele opties bieden voor het verstoorde deel van je reis. Zo moeten ze je, conform de EU-richtlijnen, een gratis alternatief of een terugbetaling bieden als zij je vlucht annuleren.
Maar let op: bij een reisschema met self-transfer zijn de luchtvaartmaatschappijen niet verantwoordelijk voor de delen van je reis die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen. Ze kunnen alleen ondersteuning bieden voor de getroffen vluchten van hun eigen luchtvaartmaatschappij, en niet voor die van de andere luchtvaartmaatschappijen binnen je reisschema.
Stel dat je reis met self-transfer is gewijzigd, geannuleerd of vertraagd. Ook als bepaalde delen van de reis zijn verstoord, dan is de kans groot dat je geen alternatieve opties krijgt voor de delen van je reis die niet zijn geannuleerd of gewijzigd. Je kunt nog wel om een terugbetaling vragen, maar dit hangt af van het reguliere beleid van de vervoersmaatschappij, alsof je deze delen vrijwillig zou annuleren.
Als er in je reis met self-transfer een vlucht zit met vertrek of aankomst in de Verenigde Staten, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling van ons.