Jeśli wolisz skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem, a nasza oferta zwrotu lub alternatywnego połączenia nie została przez Ciebie przyjęta – możesz to zrobić. Dostępne możliwości będą zależały od obowiązujących przepisów (np. Rozporządzenie [WE] nr 261/2004) oraz regulaminu przewoźników.
Linie lotnicze, które spowodowały zakłócenia, powinny zawsze zaoferować jakieś alternatywne połączenia dla utrudnionego etapu podróży. Przykładowo: zgodnie z przepisami unijnymi przewoźnik, który anulował Twój lot, musi zaoferować bezpłatną alternatywę albo zwrot środków.
Pamiętaj, że linie lotnicze nie odpowiadają za etapy Twojej podróży, które zostały zarezerwowane u innych przewoźników w ramach podróży z samodzielnym transferem. Pomoc przewoźnika ograniczy się tylko do własnych zakłóconych lotów, nie obejmie zaś lotów innymi liniami w Twoim planie podróży.
Przyjmijmy, że twoja podróż z samodzielnym transferem została zmieniona, anulowana lub opóźniona. Nawet jeśli część Twojego planu podróży została zakłócona, istnieje duże ryzyko, że przewoźnik nie zaoferuje żadnych połączeń alternatywnych dla etapów podróży, które nie zostały anulowane lub zmienione. Wciąż możesz ubiegać się o zwrot, ale będzie on zależał od standardowego regulaminu przewoźnika – czyli będzie to anulowanie z winy pasażera.
Jednakże, jeśli Twoja podróż z samodzielnym transferem obejmuje lot z/do USA, możesz mieć prawdo do uzyskania zwrotu od nas.