Hvis du heller vil forholde deg direkte til flyselskapene, kan du gjøre dette, såfremt du ikke har tatt imot en alternativ løsning eller refusjon fra oss. Alternativene dine avhenger alltid av gjeldende lovverk (f.eks. EF 261) og flyselskapenes vilkår.
Flyselskapene som forårsaket avviket, skal alltid tilby deg noen alternative løsninger for den endrede delen av reisen. Ifølge EUs regler skal de for eksempel gi deg et gratis alternativ eller en refusjon hvis de kansellerer flyvningen din.
Vær oppmerksom på at flyselskapene ikke er ansvarlige for de delene av reisen som er bestilt hos andre flyselskaper som en del av en reiserute med selvbetjent flybytte. De vil bare kunne hjelpe deg med berørte flyvninger som de selv er ansvarlig for, ikke flyvninger med andre flyselskaper i reiseruten din.
La oss si at reisen med selvbetjent bagasjeoverføring ble endret, kansellert eller forsinket. Selv om deler av reiseruten ble endret, er det stor sannsynlighet for at du ikke får alternativer for delene av reisen som ikke ble kansellert eller endret. Du kan fortsatt be om refusjon, men den avhenger av transportselskapenes vanlige retningslinjer som gjelder når du avbestiller disse delene frivillig.
Hvis du har en reise med selvbetjent flybytte som inkluderer en flyvning med avreise- eller ankomststed i USA, kan du imidlertid ha rett på refusjon fra oss.