Nếu bạn muốn giao tiếp trực tiếp với các nhà cung cấp và bạn chưa chấp nhận bất kỳ lựa chọn thay thế nào hoặc hoàn tiền từ chúng tôi, bạn có thể làm như vậy. Lựa chọn của bạn luôn phụ thuộc vào luật pháp áp dụng (như EC261) và các điều kiện của các nhà cung cấp.
Nhà cung cấp gây ra sự cố luôn phải cung cấp cho bạn một số lựa chọn cho phần hành trình bị gián đoạn. Ví dụ, theo quy định của EU, họ phải cung cấp cho bạn một lựa chọn thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền nếu họ hủy chuyến bay của bạn.
Xin lưu ý rằng các nhà cung cấp không chịu trách nhiệm cho các phần của chuyến đi của bạn đã được đặt với các nhà cung cấp khác như một phần của mẹo di chuyển tự chuyển của chúng tôi.
Giả sử chuyến đi tự chuyển của bạn đã bị thay đổi, hủy bỏ, hoặc trễ. Ngay cả khi một số phần của hành trình của bạn bị gián đoạn, khả năng cao bạn sẽ không nhận được các lựa chọn thay thế cho các phần của chuyến đi của bạn không bị hủy hoặc thay đổi. Bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền, nhưng nó sẽ phụ thuộc vào các chính sách thông thường của nhà cung cấp - như thể bạn đang hủy bỏ những phần này theo ý muốn.