Ako biste radije zatražili pomoć direktno od avio-kompanija, a niste prihvatili nijednu alternativnu opciju ili refundaciju od nas, možete to da uradite. Vaše opcije će uvek zavisiti od važećih zakona (kao što je EC261) i uslova avio-kompanija.
Avio-kompanije koje su izazvale izmene leta uvek bi trebalo da vam ponude neke opcije za izmenjeni deo putovanja. Na primer, u skladu sa propisima EU, oni moraju da vam pruže besplatnu alternativu ili refundaciju ako otkažu vaš let.
Imajte na umu da avio-kompanije nisu odgovorne za delove vašeg putovanja koji su rezervisani kod drugih avio-kompanija kao deo itinerera sa samostalnim transferom. Oni će moći da ponude pomoć samo za svoje pogođene letove, a ne i za druge avio-kompanije u sklopu vašeg itinerera.
Recimo da vam je putovanje sa samostalnim transferom promenjeno, otkazano ili kasni. Čak i da su određeni delovi itinerera promenjeni, velika je verovatnoća da nećete dobiti alternativne opcije za delove putovanja koji nisu otkazani ili izmenjeni. I dalje možete da se prijavite za refundaciju, ali to će zavisiti od redovnih politika prevoznika – kao da svojevoljno otkazujete ove delove.
Međutim, ako vaše putovanje sa samostalnim transferom uključuje let sa polazištem ili odredištem u Sjedinjenim Američkim Državama, možda imate pravo na refundaciju od nas.