Om du hellre vill ta kontakt med flygbolagen direkt kan du göra det, förutsatt att du inte har accepterat något annat alternativ eller en återbetalning från oss. Dina alternativ beror alltid på gällande lag (till exempel EU-förordning 261) och flygbolagens villkor.
Flygbolagen som orsakade störningen bör alltid erbjuda dig några alternativ för den del av resan som drabbades. Till exempel måste de, enligt EU:s regler, ge dig ett kostnadsfritt alternativ eller återbetalning om de ställer in ditt flyg.
Observera att flygbolagen inte ansvarar för de delar av din resa som bokats med andra flygbolag som en del av en resplan med egen transfer. De kommer endast att kunna erbjuda hjälp med bolagets egna störningsdrabbade flyg, och inte de flygningar i resplanen som görs med andra flygbolag.
Låt oss säga att din resa med egen transfer ändrades, ställdes in eller försenades. Även om vissa delar av resan har drabbats av störningar är risken stor att du inte erbjuds några alternativ för de delar av din resa som inte har ställts in eller ändrats. Du kan fortfarande ansöka om återbetalning, men resultatet beror på transportörens regler – och ärendet behandlas som om du avbokat de andra delarna av resan frivilligt.
Om din resa med egen transfer inkluderar ett flyg med avgångsort eller destination i USA kan det dock hända att du har rätt till återbetalning från oss.