إذا كنت ترغب في التعامل مباشرةً مع شركات الطيران ولم تكن قد قبلت أي خيار بديل أو استرداد المبلغ المدفوع من جانبنا، يمكنك فعل ذلك. ستعتمد الخيارات المتاحة لك دائمًا على القانون المعمول به (مثل لائحة الاتحاد الأوروبي: EC261) وشروط شركات الطيران.
يجب على شركات الطيران التي تسببت في التعطل دائمًا أن تعرض عليك بعض الخيارات بشأن الجزء المتعطل من الرحلة. على سبيل المثال، ووفقًا لقواعد الاتحاد الأوروبي، يجب أن توفر لك الشركات الناقلة رحلة بديلة مجانًا أو خيار استرداد المبلغ المدفوع إذا ألغت رحلة طيرانك.
يُرجى ملاحظة أن شركات الطيران ليست مسؤولة عن أجزاء رحلتك التي حجزتها من خلال شركات طيران أخرى كجزء من مسار رحلة يتضمن نقلاً ذاتيًا. ويقتصر التزامها بتقديم الدعم على رحلات الطيران المتأثرة التي تخصها دون غيرها من رحلات شركات الطيران الأخرى ضمن مسار رحلتك.
لنفترض أن رحلة النقل الذاتي الخاصة بك قد تم تغييرها أو إلغاؤها أو تأخيرها. حتى إذا تعطلت أجزاء معينة من مسار رحلتك، فهناك احتمال كبير أنك لن تحصل على خيارات رحلات بديلة لأجزاء رحلتك التي لم يتم إلغاؤها أو تغييرها. ولا يزال بإمكانك التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع، لكن ذلك سيعتمد على السياسات المُتعارَف عليها المُتَّبعة لدى الشركة الناقلة، كما لو كنت تلغي هذه الأجزاء بمحض إرادتك.
ومع ذلك، إذا كانت رحلتك التي تتضمن نقلاً ذاتيًا تشمل رحلة طيران تتضمن الولايات المتحدة باعتبارها مكان مغادرة أو وجهة وصول، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد مبلغك المدفوع منّا.