Jos otat mieluummin itse yhteyttä suoraan lentoyhtiöihin etkä ole ottanut vastaan mitään muuta vaihtoehtoa tai hyvitystä meiltä, voit tehdä niin. Vaihtoehtosi riippuvat aina sovellettavasta laista (kuten (EY) N:o 261/2004) ja lentoyhtiöiden ehdoista.
Häiriön aiheuttaneiden lentoyhtiöiden pitäisi aina tarjota sinulle joitakin vaihtoehtoja sille matkan osalle, johon häiriö vaikuttaa. Esimerkiksi EU:n sääntöjen mukaan niiden on tarjottava sinulle maksuton vaihtoehto tai hyvitys, jos ne peruuttavat lentosi.
Huomaa kuitenkin, että lentoyhtiöt eivät ole vastuussa matkasi osista, jotka varattiin muiden lentoyhtiöiden kautta osana itsenäisen siirtymisen matkareittiä. Ne voivat tarjota tukea liittyen vain omiin lentoihinsa, joihin häiriö vaikuttaa, eivätkä matkareittisi muiden lentoyhtiöiden osalta.
Oletetaan, että itsenäisen siirtymisen matkaasi muutettiin, se peruutettiin tai se viivästyi. Vaikka tietyissä matkareittisi osuuksissa olisi häiriö, on hyvin todennäköistä, ettet saa vaihtoehtoja matkasi osuuksille, joita ei peruutettu tai muutettu. Voit silti pyytää hyvitystä, mutta se riippuu matkantarjoajan tavanomaisista käytännöistä – ikään kuin olisit itse peruuttanut nämä osuudet vapaaehtoisesti.
Jos itsenäisen siirtymisen sisältävä matkasi sisältää lennon, jonka alkuperä tai määränpää on Yhdysvalloissa, saatat kuitenkin olla oikeutettu hyvitykseen meiltä.