Hvis du hellere selv vil kommunikere med flyselskaberne, og du ikke har accepteret et alternativ eller en refusion fra os, kan du godt vælge at gøre det. Dine muligheder afhænger altid af gældende lovgivning (som f.eks. EU-forordning nr. 261) samt flyselskabernes betingelser.
Flyselskaber, der har forårsaget afbrydelsen, bør altid tilbyde dig nogle muligheder for den afbrudte del af rejsen. I henhold til EU-regler skal de f.eks. tilbyde dig et gratis alternativ eller en refusion, hvis de aflyser din flyrejse.
Men du skal være opmærksom på, at flyselskaberne ikke har ansvar for de dele af din rejse, der er booket hos andre flyselskaber som en del af en rejseplan med egentransfer. De vil kun kunne tilbyde at hjælpe i forbindelse med deres egne påvirkede afgange og ikke de dele af rejseplanen, som andre flyselskaber står for.
Lad os sige, at en del af din rejse med egentransfer er ændret, aflyst eller forsinket. Selv hvis visse dele af din rejseplan blev afbrudt, er der stor sandsynlighed for, at du ikke får tilbudt alternative alternativer for de dele af din rejse, der ikke blev aflyst eller ændret. Du kan stadig anmode om refusion, men din anmodning vil blive behandlet som en frivillig afbestilling i henhold til transportselskabernes standardpolitikker.
Hvis din rejse med egentransfer indeholder en flyafgang med en afrejse eller destination i USA, kan du være berettiget til refusion fra os.