Pokud chcete situaci řešit raději přímo s leteckou společností, můžete, pokud jste od nás už mezitím nepřijali jinou alternativu nebo jsme vám nevrátili prostředky. Vaše možnosti budou záviset na platných právních předpisech (třeba nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004) a na podmínkách konkrétních leteckých společností.
Letecké společnosti, které narušení vaší cesty způsobily, by vám vždy měly nabídnout možnosti, jak narušenou část cesty vyřešit. Například podle nařízení EU vám dopravce musí poskytnout bezplatnou alternativu nebo vrátit prostředky, pokud zrušil nebo výrazně narušil váš let.
Připomínáme, že letecká společnost nenese žádnou odpovědnost za části cesty, které byly rezervovány u jiné letecké společnosti jako součást itineráře s vlastním transferem. Budou vám moct nabídnout pomoc jen v souvislosti s jejich dotčenými lety, ne s lety jiných leteckých společností ve vašem itineráři.
Řekněme, že vaše cesta s vlastním transferem byla změněna, zrušena nebo zpožděna. I když byly některé části vaší cesty narušeny, je velká šance, že za ty části, které zrušeny ani změněny nebyly, vám nikdo žádnou alternativu nenabídne. Pořád můžete požádat o vrácení prostředků. Půjde však o dobrovolné zrušení, které bude záviset na standardních podmínkách jednotlivých dopravců.
Pokud ale vaše cesta s vlastním transferem zahrnuje let s místem odletu nebo přistání v USA, můžete mít nárok na to, abychom vám vrátili prostředky.