Szolgáltatásunk az alábbi esetekben nyújt védelmet:
- Utasszállítói járattörlés
- Olyan menetrendváltozás vagy késés, amely hatással van az útvonalterve többi részére (ha például emiatt lekési a csatlakozó járatokat, vagy nem tudja követni az eredeti útvonaltervet)
- 24 órát meghaladó menetrendváltozás
Csak néhány kivétel van: rendkívüli körülmények amelyek kívül esnek a mi vagy a fuvarozók ellenőrzési körén, olyan helyzetek, amikor Ön a módosításokat közvetlenül a fuvarozókkal végeztette el vagy poggyászt adtak hozzá egy táska nélküli útitervhez, vagy olyan helyzetek, amikor lekéste a járatát, vagy nem tudott felszállni rá a hiányzó vízum vagy egyéb dokumentumok miatt.