Je bent gedekt in de volgende gevallen:
- Annulering door vervoersmaatschappij
- Wijziging van je reisschema of vertraging die van invloed is op de rest van je reis (bijvoorbeeld als je daardoor je resterende verbindingen mist of als je reisschema onmogelijk geworden is)
- Roosterwijziging van meer dan 24 uur
Er zijn slechts enkele uitzonderingen: buitengewone omstandigheden waar wij of de vervoerders geen invloed op hebben, situaties waarin je rechtstreeks met de vervoerders wijzigingen hebt aangebracht of bagage hebt toegevoegd aan een geen-bag-itineraryof situaties waarin je je vlucht hebt gemist of niet kon nemen vanwege ontbrekende visa of andere documenten.