Kami akan melindungi anda dalam semua kes berikut:
- Pembatalan oleh pembawa
- Perubahan jadual atau kelewatan yang mempengaruhi sisa perjalanan anda (contohnya, jika ia menyebabkan anda terlepas sambungan seterusnya atau jika perjalanan anda tidak mungkin dilakukan)
- Perubahan jadual lebih dari 24 jam
Hanya ada beberapa pengecualian: keadaan luar biasa yang di luar kawalan kami atau pembawa, situasi di mana anda membuat perubahan secara langsung dengan pembawa atau menambah bagasi ke jadual tanpa bagasi, atau situasi di mana anda terlepas penerbangan atau tidak dapat mengambilnya kerana kekurangan visa atau dokumen lain.