Wir sind in den folgenden Fällen für Sie da:
- Stornierung durch das Transportunternehmen
- Reiseplanänderung oder -verspätung, die sich auf den Rest Ihres Reiseplans auswirkt (zum Beispiel wenn Sie Ihre Anschlüsse verpassen oder wenn Ihr Reiseplan nicht durchführbar ist)
- Zeitplanänderung von mehr als 24 Stunden
Es gibt nur wenige Ausnahmen: außergewöhnliche Umstände die sich unserer Kontrolle oder der Kontrolle der Transportunternehmen entziehen, Situationen, in denen Sie Änderungen direkt bei der Fluggesellschaft vorgenommen haben oder zusätzliches Gepäck auf einer Kein-Gepäck-Reiseplanoder Situationen, in denen Sie Ihren Flug verpasst haben oder ihn nicht antreten konnten, weil Ihnen ein Visum oder andere Dokumente fehlten.