Tarjoamme suojan kaikissa näissä tilanteissa:
- Matkantarjoajasta johtuva peruutus
- Aikataulumuutos tai viivästyminen, joka vaikuttaa matkareittisi loppuosaan (esimerkiksi myöhästyt jatkoyhteyksiltä tai matkustaminen matkareitin mukaan on mahdotonta)
- Aikataulun muutos yli 24 tuntia
Poikkeuksia on vain muutamia: poikkeukselliset olosuhteet jotka eivät ole meidän tai liikenteenharjoittajien hallinnassa, tilanteet, joissa olet teit muutoksia suoraan lentoyhtiöiden kanssa tai lisäsit matkatavaroita ei-laukkua-matkasuunnitelmaan, tai tilanteet, joissa myöhästyit lennolta tai et päässyt lennolle viisumin tai muiden asiakirjojen puuttumisen vuoksi.