Pokrivamo vas u svim ovim slučajevima:
- Otkazivanje od strane prevoznika
- Promena u rasporedu ili kašnjenje koje utiče na ostatak vašeg itinerera (na primer, ako dovodi do toga da propustite preostale konekcije ili ako je vaš itinerer neizvodljiv)
- Promena u rasporedu duža od 24 sata
Postoji samo nekoliko izuzetaka: vanredne okolnosti koje su van naše kontrole ili kontrole prevoznika, situacije kada napravite izmene direktno sa prevoznicima ili dodate prtljag itinereru bez prtljaga, ili situacije u kojima ste propustili let ili niste mogli da krenete na put zbog nedostatka vize ili drugih dokumenata.