Nous vous couvrons dans tous les cas suivants :
- Annulation imputable au transporteur
- Modification d'itinéraire ou retard qui affecte le reste de votre voyage (par exemple, si la perturbation vous fait manquer vos correspondances ou s'il vous est impossible de voyager)
- Changement d'horaire de plus de 24 heures
Il n'y a que quelques exceptions : circonstances extraordinaires qui échappent à notre contrôle ou à celui des transporteurs, les situations où vous avez effectué des changements directement auprès des transporteurs ou l'ajout de bagages à un itinéraire sans bagagesou lorsque vous avez manqué votre vol ou n'avez pas pu le prendre parce qu'il vous manquait un visa ou d'autres documents.