Ако в момента сте на път и има закъснение, което засяга връзките Ви, влезте в профила си, отворете пътуването и щракнете върху Ще изпуснете ли връзката си? Ще Ви покажем възможностите и ще Ви помогнем да се ориентирате какво да направите.
Може да Ви препоръчаме да се свържете директно с нас. Ще намерите опция да ни изпратите съобщение или да ни се обадите в страницата Свържете се с нас или в долната част на някоя от нашите статии от раздела „Често задавани въпроси“. Можете да откриете нашите телефонни номера и на своя електронен билет.
Ако ползвате нашите услуги със защита, ние ще Ви предложим алтернативни варианти или вид компенсация.
Ако не можем да видим закъснението в системата, нашите служители ще трябва да го потвърдят ръчно, преди да могат да Ви окажат по-нататъшно съдействие.
Също така трябва да ни уведомите кога ще се качите на самолета, изпълняващ закъснелия полет, за да можем да Ви резервираме алтернативно пътуване, което да можете да хванете.
В някои случаи може да Ви посъветваме да резервирате сами алтернативното си пътуване на летището. Недейте обаче да резервирате нищо, преди да го съгласувате с наш служител или да се договорите за възстановяване на сумата. Може да загубите защитата на нашите услуги със защита.