Αν ταξιδεύετε αυτή τη στιγμή και υπάρχει καθυστέρηση που επηρεάζει τις συνδέσεις σας, παρακαλούμε πηγαίνετε στον λογαριασμό σας, ανοίξτε το ταξίδι σας και κάντε κλικ στο Θα χάσετε τη σύνδεσή σας; Θα σας δείξουμε τις επιλογές σας και θα σας βοηθήσουμε να καταλάβετε τι να κάνετε.
Μπορεί επίσης να σας συμβουλέψουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας. Θα βρείτε μια επιλογή για να μας στείλετε μήνυμα ή να μας καλέσετε στη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας, ή στο κάτω μέρος οποιουδήποτε από τα άρθρα των Συχνών Ερωτήσεων μας. Οι αριθμοί τηλεφώνου μας βρίσκονται επίσης στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο.
Αν έχετε την Εγγύηση Kiwi.com, θα σας προσφέρουμε εναλλακτικές επιλογές ή επιστροφή χρημάτων.
Αν δεν μπορούμε να δούμε την καθυστέρηση στα συστήματά μας, οι πράκτορές μας θα πρέπει να την επιβεβαιώσουν χειροκίνητα πριν μπορέσουν να σας βοηθήσουν περαιτέρω.
Θα πρέπει επίσης να μας ενημερώσετε πότε θα επιβιβαστείτε στην καθυστερημένη πτήση, λεωφορείο ή τρένο, ώστε να μπορέσουμε να σας κλείσουμε μια εναλλακτική που θα μπορέσετε να προλάβετε.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να σας συμβουλέψουμε να κλείσετε μια εναλλακτική μόνοι σας στο αεροδρόμιο ή στον σταθμό. Ωστόσο, παρακαλούμε μην κλείσετε τίποτα πριν το επιβεβαιώσετε με τον πράκτορά μας ή συμφωνήσετε για επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να χάσετε την Εγγύηση Kiwi.com.