Jika Anda sedang dalam perjalanan dan ada keterlambatan yang mempengaruhi koneksi Anda, silakan pergi ke akun Anda, buka perjalanan Anda, dan klik pada Akan ketinggalan koneksi Anda? Kami akan menunjukkan pilihan Anda dan membantu Anda mengetahui apa yang harus dilakukan.
Kami juga mungkin menyarankan Anda untuk menghubungi kami secara langsung. Anda akan menemukan opsi untuk mengirim pesan atau menelepon kami di halaman Hubungi kami, atau di bagian bawah artikel FAQ kami. Nomor telepon kami juga ada di e-tiket Anda.
Jika Anda memiliki Jaminan Kiwi.com, kami akan menawarkan Anda opsi alternatif atau pengembalian dana.
Jika kami tidak dapat melihat keterlambatan di sistem kami, agen kami perlu mengonfirmasinya secara manual sebelum mereka dapat membantu Anda lebih lanjut.
Anda juga harus memberi tahu kami kapan Anda akan naik pesawat, bus, atau kereta yang tertunda sehingga kami dapat memesan alternatif yang dapat Anda naiki.
Dalam beberapa kasus, kami mungkin menyarankan Anda untuk memesan alternatif sendiri di bandara atau stasiun. Namun, jangan memesan apa pun sebelum Anda mengonfirmasikannya dengan agen kami atau setuju untuk pengembalian dana. Anda mungkin kehilangan Jaminan Kiwi.com.