Jeśli jesteś w trakcie podróży i nastąpiło opóźnienie, które wpływa na jej dalszy przebieg, przejdź na swoje konto, otwórz podróż i kliknij Przegapione połączenie? Przedstawimy Ci dostępne opcje i pomożemy w podjęciu decyzji.
Możemy także poprosić Cię o skontaktowanie się z nami bezpośrednio. Na stronie Skontaktuj się z nami oraz na dole dowolnego artykułu ze strony najczęściej zadawanych pytań. Na bilecie elektronicznych znajdziesz także nasz numer telefonu.
Jeśli masz wykupione nasze usługi ochrony przed zakłóceniami, zaoferujemy Ci alternatywne połączenia lub jakąś formę rekompensaty.
Jeśli opóźnienie nie będzie widoczne w naszym systemie, nasi pracownicy będą musieli je potwierdzić ręcznie, zanim udzielą Ci dalszej pomocy.
Poinformuj nas także, kiedy wsiądziesz do opóźnionego samolotu, abyśmy mogli zarezerwować odpowiednie połączenie, na które się nie spóźnisz.
W niektórych przypadkach możemy zalecić samodzielne zarezerwowanie alternatywnego połączenia na lotnisku. Nie rezerwuj jednak żadnych połączeń, dopóki nie potwierdzisz ich z naszym pracownikiem lub nie ustalisz szczegółów zwrotu kosztów. Możesz wówczas stracić ochronę z tytułu naszych usług ochrony przed zakłóceniami.