Wenn Sie Ihre Reise bereits angetreten haben und sich eine Verspätung auf Ihre Anschlussverbindungen auswirkt, gehen Sie bitte zu Ihrem Konto, öffnen Sie Ihre Reise und klicken Sie auf Werden Sie Ihre Anschlussverbindung verpassen? Wir zeigen Ihnen Ihre Optionen und helfen Ihnen bei dieser Angelegenheit.
Unter Umständen werden wir Sie auch auffordern, uns direkt zu kontaktieren. Eine Möglichkeit, uns eine Nachricht zu senden oder anzurufen, finden Sie auf der Seite Kontakt oder am Ende jedes unserer FAQ-Artikel. Unsere Telefonnummern stehen auch auf Ihrem E-Ticket.
Wenn Sie durch unsere Störungsdienstleistungen abgesichert sind, bieten wir Ihnen alternative Optionen oder eine Entschädigung an.
Wenn wir die Verspätung in unseren Systemen nicht sehen können, müssen unsere Mitarbeiter sie manuell bestätigen, bevor sie Ihnen weiterhelfen können.
Sie sollten uns auch informieren, wenn Sie an Bord des verspäteten Flugs gehen, damit wir eine Alternative für Sie buchen können, die Sie erreichen werden.
In einigen Fällen werden wir Ihnen empfehlen, selbst eine Alternative am Flughafen zu buchen. Buchen Sie jedoch bitte nichts, bevor dies von unserem Mitarbeiter bestätigt wurde oder Sie sich auf eine Rückerstattung geeinigt haben. Sie können gegebenenfalls Ihren Schutz durch unsere Störungsdienstleistungen verlieren.