אם כבר יצאת לדרך ויש עיכוב שיגרום לך לפספס קונקשנים, צריך להיכנס לחשבון, לפתוח את דף פרטי הנסיעה וללחוץ על הקונקשן עומד להתפספס? נסביר לך בדיוק מה לעשות ומהן האופציות שלך.
במצבים מסוימים יכול להיות שנבקש ממך לפנות אלינו ישירות. לשם כך צריך ללחוץ כאן. הקישור הזה מוביל לדף "פנייה לתמיכה", והוא נמצא גם בתחתית של כל מאמרי העזרה שלנו. מספרי הטלפון שלנו מופיעים גם בכרטיס האלקטרוני.
אם יש לך הגנה דרך השירותים שלנו במקרים של שיבושים, נציע לך אפשרויות חלופיות או פיצוי כלשהו.
אם נראה שהעיכוב לא מופיע אצלנו במערכת, נצטרך לוודא שאכן יש עיכוב לפני שנוכל לעזור לך.
חשוב גם להודיע לנו למתי בדיוק נדחתה הטיסה, בשביל שנוכל להזמין בשבילך אופציה חלופית שתשתלב בלו"ז החדש.
במקרים מסוימים נמליץ לך להזמין את הטיסה או הנסיעה החלופית בעצמך בנמל התעופה, אבל חשוב מאוד לא להזמין שום דבר בעצמך בלי לוודא מול הנציגים שלנו, אחרת לא נוכל להעביר לך החזר אחר כך. זה עלול לגרום לאיבוד ההגנה שיש לך דרך השירותים שלנו במקרים של שיבושים.