如果您目前正在旅行并且出现的延误可能影响到中转行程,请前往我的账户,打开您的行程,然后点击可能赶不上中转行程吗?我们将向您展示可选替代方案,并帮助您了解该怎么做。
我们还可能会建议您直接联系我们。您可以在联系我们页面或在任何常见问题文章的底部,选择给我们留言,或者直接打电话给我们。您的电子客票上同样列有我们的联系电话。
如果您通过我们的行程中断服务获得保护,我们将为您提供替代选择或一种形式的补偿。
如果我们未能在系统中看到延误,我们的客户代表需要手动确认,才能为您提供进一步协助。
您还应该告知我们您将于何时登上延误的航班,以便我们为您预订一个您能赶上的替代航班。
在某些情况下,我们可能建议您在机场自行预订替代方案。不过,请务必先向我们的服务代表确认延误或就退款达成一致,然后再进行预订。通过我们的行程中断服务,您可能会失去保护。