乗り継ぎに間に合わない場合は？

現在ご旅行中で遅延により乗り継ぎに影響が生じる場合は、アカウントにログインして、ご予約ページから「乗り継ぎ便に間に合わなそうですか？」をクリックしてください。ご利用いただけるオプションを提示し、その後の流れをサポートさせていただきます。

当社まで直接ご連絡をお願いする場合もあります。お問い合わせページ、またはFAQ記事のページ下部より、メッセージまたはお電話にてご連絡ください。電話番号はeチケットにも記載されています。

当社の保険サービスをご利用の場合、代替便をご案内するか、補償による対応をさせていただきます。

当社のシステム上で遅延を確認できない場合は、サポートを提供する前に状況の確認作業が必要になります。

また、乗り継ぎが可能な代替便をご案内するため、遅延が生じたフライトへの搭乗予定時刻をお知らせください。

場合によっては、空港にてご自身で代替便を予約していただくようお願いすることもあります。ただし、本件について当社スタッフと確認がとれるか、払戻しに関する合意が得られるまでは、代替便のご予約をお待ちください。当社の保険サービスが適用対象外となる可能性があります。