여행 중에 지연이 발생해서 연결편 이용에 차질이 생긴 경우에는 내 계정에서 내 여행 페이지를 열고 연결편을 놓칠 것 같으세요? 를 클릭하세요. 선택 가능한 옵션을 보여드리고 무엇을 해야 하는지 알려드릴게요.
저희에게 바로 연락하시도록 안내해드릴 수도 있을 거예요. 연락처 페이지 또는 자주 묻는 질문 도움말 하단에서 '메시지 보내기'나 '전화 연락처'를 확인하실 수 있습니다. 전자티켓에서도 저희 전화 번호를 확인하실 수 있어요.
차질 여정 서비스로 보호를 받는 경우, 대체 옵션이나 보상을 제공해 드려요.
저희 시스템에서 지연 상황을 확인할 수 없는 경우에는 고객 지원팀에서 직접 지연 상황을 확인한 후 추가 지원을 제공할 수 있어요.
또한 고객님이 지연된 항공편을 계속 이용하시려는 경우 저희에게 알려주셔야 탑승 가능한 대체 연결편을 예약해드릴 수 있습니다.
일부 상황에서는 공항에서 직접 대체 여정을 예약하시도록 안내해드릴 거예요. 하지만 저희 상담원과 대체 여정에 대해 확인하거나 환불에 동의하시기 전에는 어떤 예약도 진행하시면 안 된다는 점을 기억하세요. 차질 여정 서비스를 통한 보호를 받지 못하게 될 수 있습니다.