Ak práve cestujete a meškanie ovplyvňuje vaše nasledujúce spojenia, prihláste sa do svojho účtu, otvorte konkrétnu cestu a kliknite na odkaz Zmeškáte pripojenie? Ukážeme vám vaše možnosti a pomôžeme vám zorientovať sa.
Prípadne vás vyzveme, aby ste nás kontaktovali priamo. Možnosť poslať nám správu alebo zavolať nájdete na stránke Kontaktujte násalebo na konci ktoréhokoľvek z našich článkov s často kladenými otázkami. Naše telefónne čísla sú uvedené aj na vašom elektronickom lístku.
Ak máte ochranu v rámci našich služieb pri narušení cesty, ponúkneme vám alternatívne možnosti alebo formu kompenzácie.
Ak sa meškanie v našom systéme nezobrazuje, budeme ho najskôr musieť potvrdiť manuálne, a až potom vám budeme môcť pomôcť.
Informujte nás aj v prípade, že vás čaká cesta oneskoreným lietadlom, aby sme vám mohli rezervovať alternatívny spoj, ktorý môžete stihnúť.
V niektorých prípadoch vám môžeme odporučiť, aby ste si alternatívnu cestu rezervovali sami na letisku. Rezerváciu však vždy vykonajte, až keď ju schváli náš pracovník, alebo sa dohodnite na postupe vrátenia peňazí. Mohli by ste prísť o ochranu v rámci našich služieb pri narušení cesty.