Nếu bạn đang đi du lịch và có sự chậm trễ ảnh hưởng đến các chuyến nối của bạn, vui lòng truy cập tài khoản của bạn, mở chuyến đi của bạn và nhấp vào Bạn sẽ bỏ lỡ chuyến nối? Chúng tôi sẽ cho bạn biết các lựa chọn và hướng dẫn bạn biết phải làm gì.
Chúng tôi cũng có thể khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn để nhắn tin hoặc gọi cho chúng tôi trên trang Liên hệ với chúng tôi, hoặc ở cuối bất kỳ bài viết FAQ nào của chúng tôi. Số điện thoại của chúng tôi cũng nằm trên vé điện tử của bạn.
Nếu bạn có Bảo hành của Kiwi.com, chúng tôi sẽ đề xuất cho bạn các lựa chọn thay thế hoặc hoàn tiền.
Nếu chúng tôi không thể nhìn thấy sự chậm trễ trong hệ thống của chúng tôi, các nhân viên của chúng tôi sẽ cần xác nhận nó theo cách thủ công trước khi họ có thể hỗ trợ bạn thêm.
Bạn cũng nên cho chúng tôi biết khi bạn sẽ lên chuyến bay, xe buýt, hoặc tàu bị trễ để chúng tôi có thể đặt cho bạn một lựa chọn thay thế mà bạn có thể bắt kịp.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể khuyên bạn nên đặt một lựa chọn thay thế cho mình tại sân bay hoặc ga. Tuy nhiên, xin vui lòng không đặt bất cứ thứ gì trước khi bạn xác nhận với nhân viên của chúng tôi hoặc đồng ý với việc hoàn tiền. Bạn có thể mất Bảo hành của Kiwi.com.