Ako ste na putu i došlo je do kašnjenja koje utiče na vaše konekcije, idite na svoj nalog, otvorite putovanje i kliknite na Propustićete konekciju? Prikazaćemo vam opcije i dalja uputstva.
Možda ćemo vas zamoliti i da nam se obratite direktno. Na stranici Kontaktirajte nas, ili na dnu svakog FAQ članka,, pronaći ćete načine na koje možete da nam pošaljete poruku ili da nas pozovete. Naši brojevi telefona se takođe nalaze na vašoj e-karti.
Ako imate zaštitu u okviru naših usluga zaštite od izmena u rasporedu, ponudićemo vam alternativne opcije ili nadoknadu.
Ako u našem sistemu ne vidimo kašnjenje, naši agenti će morati manuelno da potvrde informaciju pre nego što vam pruže pomoć.
Potrebno je i da nas obavestite kada ćete se ukrcati na odloženi let da bismo mogli da vam rezervišemo alternativnu opciju na koju možete da stignete.
Možda ćemo vas u nekim slučajevima zamoliti da sami rezervišete alternativnu opciju na aerodromu. Međutim, nemojte ništa da rezervišete pre nego što potvrdite sa našim agentom ili se dogovorite oko refundacije. Možda ćete izgubiti zaštitu u sklopu naših usluga zaštite od izmena.