În cazul în care călătoriți în prezent și există o întârziere care vă afectează legăturile, accesați-vă contul, deschideți călătoria și faceți clic pe Veți pierde legătura? Vă vom arăta opțiunile și vă vom ajuta să luați o decizie.
De asemenea, este posibil să vă recomandăm să ne contactați direct. Veți găsi o opțiune de a ne trimite un mesaj sau de a ne suna pe pagina Contactați-ne sau în partea de jos a oricărui articol din secțiunea Întrebări frecvente. Numerele noastre de telefon apar și pe biletul electronic.
Dacă beneficiați de protecție prin serviciile noastre în caz de perturbări, vă vom oferi opțiuni alternative sau o formă de compensație.
Dacă nu putem vedea întârzierea în sistemele noastre, agenții noștri vor trebui să o confirme manual înainte de a vă putea acorda asistență în continuare.
Ar trebui să ne anunțați și când vă veți îmbarca în zborul întârziat, astfel încât să vă putem rezerva o alternativă pe care să o puteți prinde.
În unele cazuri, este posibil să vă recomandăm să rezervați pe cont propriu o alternativă la aeroport. Totuși, nu rezervați nimic înainte de a confirma cu agentul nostru sau înainte de a stabili de comun acord o rambursare. S-ar putea să pierdeți protecția oferită de serviciile noastre în caz de perturbări.