Jika anda sedang dalam perjalanan dan ada kelewatan yang mempengaruhi sambungan anda, sila pergi ke akaun anda, buka perjalanan anda, dan klik pada Anda akan terlepas sambungan anda? Kami akan menunjukkan pilihan anda dan membantu anda mengetahui apa yang perlu dilakukan.
Kami juga mungkin menasihatkan anda untuk menghubungi kami secara langsung. Anda akan menemui pilihan untuk menghantar mesej atau menelefon kami di Hubungi kami halaman, atau di bahagian bawah mana-mana artikel FAQ kami. Nombor telefon kami juga ada pada tiket elektronik anda.
Jika anda mempunyai Jaminan Kiwi.com, kami akan menawarkan anda pilihan alternatif atau bayaran balik.
Jika kami tidak dapat melihat kelewatan dalam sistem kami, ejen kami perlu mengesahkannya secara manual sebelum mereka dapat membantu anda lebih lanjut.
Anda juga harus memberitahu kami bila anda akan menaiki penerbangan, bas, atau kereta api yang tertunda supaya kami dapat menempah alternatif yang dapat anda kejar.
Dalam beberapa kes, kami mungkin menasihatkan anda untuk menempah alternatif sendiri di lapangan terbang atau stesen. Walau bagaimanapun, sila jangan menempah apa-apa sebelum anda mengesahkannya dengan ejen kami atau bersetuju untuk bayaran balik. Anda mungkin akan kehilangan Jaminan Kiwi.com.