Това зависи от това дали имате Basic или Premium версия на нашата услуга Пътуване със защита.
Ако имате версията Пътуване със защита Basic, ние ще Ви предложим или Незабавен кредит в Kiwi.com, или да подадете искане за възстановяване на сума от превозвача.
Ако имате Пътуване със защита Premium, ще Ви резервираме алтернативен маршрут по Ваш избор или ще Ви предложим незабавно възстановяване на сумата за неизползваните части от Вашето пътуване. Степента на нашето покритие зависи от това дали вече пътувате, или не, когато възникне проблемът с пътуването.
Ако вече пътувате или до началото на пътуването Ви остават по-малко от 48 часа:
- Ще покрием разходите до стойността, която сте платили за пътуването си – ако цената на избрания от Вас алтернативен вариант е по-висока, трябва да заплатите разликата.
- Ако изберете пълно възстановяване на сумата, можете да изберете как да получите възстановената сума – под формата на Кредит в Kiwi.com или чрез първоначалния Ви начин на плащане.
В някои случаи ще Ви предложим да покрием разходите Ви за настаняване, напитки или летищни трансфери. За повече информация вижте Какво допълнително обезщетение мога да получа с услугата Пътуване със защита Premium?
Ако остават 48 часа или повече до Вашето пътуване:
- Ще покрием разходите до стойността, която сте платили за пътуването си – ако цената на избрания от Вас алтернативен вариант е по-висока, трябва да заплатите разликата.
- Ако изберете пълно възстановяване на сумата, можете да я получите незабавно под формата на Кредит в Kiwi.com.
При този сценарий не е възможно незабавно възстановяване на сумата по оригиналния начин на плащане. Ако не искате кредит, можете да изберете подпомогнато възстановяване на сумата, при което ние искаме възстановяване на сумата от превозвачите от Ваше име. Ако те ни предоставят сума за възстановяване, ние ще Ви я препратим.