Se riippuu siitä, onko sinulla Häiriöturvan Perustaso vai Premium-versio.
Jos sinulla Perustason häiriöturva, tarjoamme sinulle joko välitöntä Kiwi.com-saldoa tai mahdollisuuden pyytää hyvitystä matkantarjoajalta.
Jos sinulla on Premium-häiriöturva, varaamme sinulle valitsemasi vaihtoehtoisen matkareitin tai tarjoamme sinulle välittömän hyvityksen matkasi käyttämättömistä osista. Suojan laajuus riippuu siitä, oletko jo matkalla häiriön sattuessa.
Jos olet jo matkalla tai matkaasi on alle 48 tuntia:
- Katamme enintään summan, jonka maksoit matkastasi. Jos valitsemasi vaihtoehto on kalliimpi, sinun täytyy maksaa erotus.
- Jos valitset täyden hyvityksen, voit valita, miten saat hyvityksen – Kiwi.com-saldona tai alkuperäisen maksutapasi kautta.
Joissakin tapauksissa tarjoamme myös majoituksen, virvokkeita tai lentoasemakuljetuksia. Lue lisää artikkelista Mitä lisäkorvauksia voin saada Premium-häiriöturvalla?
Vähintään 48 tuntia ennen matkaasi:
- Katamme enintään summan, jonka maksoit matkastasi. Jos valitsemasi vaihtoehto on kalliimpi, sinun täytyy maksaa erotus.
- Jos valitset täyden hyvityksen, saat sen välittömästi Kiwi.com-saldona.
Välitön hyvitys takaisin alkuperäiseen maksutapaan ei ole mahdollista tässä tilanteessa. Jos et halua saldoa, voit valita avustetun hyvityksen, jolloin haemme hyvitystä matkantarjoajilta puolestasi. Jos ne antavat hyvityksen, lähetämme sen sinulle.