Це залежить від того, який у вас різновид Захисту від несподіваних змін — Basic чи Premium.
Якщо у вас Захист від несподіваних змін Basic, ми запропонуємо вам миттєве повернення коштів на Рахунок Kiwi.com або подання запиту до перевізника на повернення коштів.
Якщо у вас Захист від несподіваних змін Premium, ми забронюємо для вас альтернативний маршрут на ваш вибір або запропонуємо вам миттєве повернення коштів за невикористані частини вашої подорожі. Ступінь нашого покриття залежить від того, чи ви розпочали свою подорож на момент, коли виникла проблема.
Якщо ви вже розпочали подорож або ж до відправлення залишилося менше ніж 48 годин:
- Ми покриємо суму, яка не перевищує вартості вашої мандрівки — якщо вибраний вами альтернативний маршрут є дорожчим, вам доведеться сплатити різницю.
- Якщо ви виберете повернення коштів в повному обсязі, ви можете вибрати спосіб повернення коштів — у вигляді коштів на ваш рахунок Kiwi.com або за допомогою вашого початкового способу оплати.
У деяких випадках ми також запропонуємо покрити витрати на проживання, харчування або трансфер з/до аеропорту. Читайте докладніше в статті Яку додаткову компенсацію я можу отримати, маючи Захист від несподіваних змін Premium?
Якщо залишилося 48 годин або більше до початку вашої поїздки:
- Ми покриємо суму, яка не перевищує вартості вашої мандрівки — якщо вибрана вами альтернативна подорож є дорожчою, вам доведеться сплатити різницю.
- Якщо ви виберете повне відшкодування, то можете отримати його негайно у вигляді коштів на ваш рахунок Kiwi.com.
Миттєве повернення коштів вашим початковим способом оплати в цьому випадку неможливе. Якщо ви не бажаєте отримувати кошти на ваш рахунок Kiwi.com, ви можете вибрати супроводжуване повернення коштів, і в такому разі ми подамо перевізникам заявку на повернення коштів від вашого імені. Якщо вони повернуть якісь кошти, ми надішлемо їх вам.