Kami akan memesankan itinerari alternatif pilihan Anda atau menawarkan pengembalian dana segera untuk bagian perjalanan Anda yang tidak digunakan. Cakupan kami tergantung pada apakah Anda sudah bepergian atau belum saat gangguan terjadi.
Jika Anda sudah bepergian atau kurang dari 48 jam sebelum perjalanan Anda:
- Kami akan menanggung biaya penuh perjalanan alternatif Anda, meskipun lebih mahal dari yang asli.
- Jika Anda memilih pengembalian dana penuh, kami akan mengirimkannya segera. Anda dapat memilih cara mendapatkan pengembalian dana — dalam Kredit Kiwi.com atau melalui metode pembayaran asli Anda.
Dalam beberapa kasus, kami juga akan menawarkan untuk menanggung akomodasi, makanan ringan, atau transfer bandara Anda. Baca lebih lanjut di Apa kompensasi tambahan yang bisa saya dapatkan dengan Jaminan Kiwi.com?
Jika lebih dari 48 jam sebelum perjalanan Anda:
- Kami akan menanggung biaya hingga jumlah yang Anda bayar untuk perjalanan Anda — jika alternatif yang Anda pilih lebih mahal, Anda harus membayar selisihnya.
- Jika Anda memilih pengembalian dana penuh, Anda bisa mendapatkannya segera dalam Kredit Kiwi.com.
Pengembalian dana segera kembali ke metode pembayaran asli Anda tidak mungkin dalam skenario ini. Jika Anda tidak ingin Kredit, Anda dapat memilih pengembalian dana yang dibantu, di mana kami mengajukan pengembalian dana dari operator atas nama Anda. Jika mereka memberikan pengembalian dana, kami akan meneruskannya kepada Anda.