Bu, Aksaklık Koruması seviyenizin Basic veya Premium olmasına göre değişir.
Basic Aksaklık Korumanız varsa size anında Kiwi.com Kredisi teklif eder veya taşıyıcıdan geri ödeme talebinde bulunmanızı sağlarız.
Premium Aksaklık Korumanız varsa seçtiğiniz bir alternatif seyahat planı için rezervasyon yapar veya seyahatinizin kullanılmamış kısımları için anında geri ödeme teklif ederiz. Korumamızın kapsamı, aksaklık meydana geldiğinde seyahate başlamış olup olmadığınıza bağlıdır.
Halihazırda seyahat ediyorsanız veya seyahatinize 48 saatten az zaman kaldıysa:
- Seyahatiniz için ödediğiniz tutara kadar olan ücreti karşılarız. Seçtiğiniz alternatif daha pahalıysa aradaki farkı ödemeniz gerekir.
- Tam geri ödemeyi tercih ederseniz bu ödemeyi nasıl alacağınızı (Kiwi.com Kredisi olarak veya orijinal ödeme yönteminizle) seçebilirsiniz.
Bazı durumlarda konaklamanızı, ikramlarınızı veya havaalanı transferlerinizi de karşılamayı teklif ederiz. Premium Aksaklık Koruması ile başka hangi tazminatlardan yararlanabilirim? bölümünden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Seyahatinize en az 48 saat varsa:
- Seyahatiniz için ödediğiniz tutara kadar olan ücreti karşılarız. Seçtiğiniz alternatif daha pahalıysa aradaki farkı ödemeniz gerekir.
- Tam para iadesini tercih ederseniz Kiwi.com Kredisi ile hemen alabilirsiniz.
Bu senaryoda orijinal ödeme yönteminize anında geri ödeme yapılması mümkün değildir. Kredi istemiyorsanız destekli geri ödemeyi tercih edebilirsiniz, böylece sizin adınıza taşıyıcılardan geri ödeme almak için başvuru yaparız. Geri ödeme yaparlarsa bunu size iletiriz.