Depende se tem a versão Basic ou Premium da nossa Proteção em caso de perturbações.
Se tiver a Proteção Basic em caso de perturbações iremos oferecer-lhe Crédito Kiwi.com imediato ou pedir o reembolso à transportadora.
Se tiver a Proteção Premium em caso de perturbações, reservamos-lhe um itinerário alternativo à sua escolha ou oferecemos-lhe um reembolso imediato das partes não utilizadas da sua viagem. A medida da cobertura depende de se já estava ou não em viagem aquando da perturbação.
Se já está a viajar ou faltam menos de 48 horas para a viagem:
- Vamos cobrir um valor até ao montante que pagou pela sua viagem. Se a alternativa que escolher for mais cara, terá de pagar a diferença.
- Se optar por um reembolso completo, pode escolher como receber o reembolso, em Crédito Kiwi.com ou através do método de pagamento original.
Em alguns casos, oferecemos também a cobertura do seu alojamento, refeições ligeiras ou transfers de aeroporto. Leia mais em Que compensação adicional posso obter com a Proteção Premium em caso de perturbações?
Se faltarem 48 horas ou mais para a sua viagem:
- Vamos cobrir um valor até ao montante que pagou pela sua viagem. Se a alternativa que escolher for mais cara, terá de pagar a diferença.
- Se optar por um reembolso completo, pode obtê-lo imediatamente em Crédito Kiwi.com.
Neste caso, não é possível efetuar um reembolso imediato para o seu método de pagamento original. Se não pretende receber Crédito, pode escolher um reembolso assistido, em que pedimos em seu nome um reembolso às transportadoras. Se estas enviarem um reembolso, iremos reencaminhar o mesmo para si.