Det avhenger av om du har Basic- eller Premium-versjonen av vår Reisebeskyttelse.
Hvis du har Reisebeskyttelse Basic, tilbyr vi deg enten umiddelbar Kiwi.com-kreditt eller at vi søker om refusjon fra transportselskapet.
Hvis du har Reisebeskyttelse Premium, bestiller vi en alternativ reiserute etter ditt ønske eller tilbyr deg umiddelbar refusjon for de ubrukte delene av reisen din. Omfanget av dekningen avhenger av hvorvidt du allerede er ute og reiser når problemet oppstår.
Hvis du allerede er ute og reiser, eller hvis det er mindre enn 48 timer igjen til avreisen:
- Vi dekker kostnader opptil beløpet du betalte for reisen. Hvis alternativet du velger er dyrere, må du betale differansen selv.
- Hvis du velger full refusjon, kan du velge hvordan du vil få refundert – i Kiwi.com-kreditt eller via den opprinnelige betalingsmetoden.
I noen tilfeller tilbyr vi også å dekke overnatting, forfriskninger og flyplasstransfer. Les mer i Hvilken ekstra kompensasjon kan jeg få med Reisebeskyttelse Premium?
Hvis det er 48 timer eller mer før reisen:
- Vi dekker kostnader opptil beløpet du betalte for reisen. Hvis alternativet du velger er dyrere, må du betale differansen selv.
- Hvis du velger full refusjon, kan du få den øyeblikkelig i Kiwi.com-kreditt.
I dette tilfellet er det ikke mulig å få øyeblikkelig refusjon tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ikke vil ha kreditt, kan du velge refusjonshjelp. Da søker vi om refusjon fra transportselskapene på dine vegne. Hvis de tilbyr refusjon, videresender vi den til deg.