Ez attól függ, hogy a Fennakadásvédelem Basic vagy Premium verzióját vásárolta-e meg.
Ha Basic fennakadásvédelmet vásárolt, akkor vagy azonnali Kiwi.com-jóváírást ajánlunk Önnek, vagy visszatérítést kérhet az utasszállítótól.
Ha Premium fennakadásvédelmet vásárolt, akkor lefoglalunk Önnek egy Ön által választott alternatív útvonaltervet, vagy azonnali visszatérítést biztosítunk a foglalás fel nem használt részei után. Az általunk biztosított fedezet mértéke attól függ, hogy megkezdte-e már az utazást, amikor a fennakadás bekövetkezett.
Ha már úton van, vagy kevesebb mint 48 óra van hátra az utazásáig:
- Legfeljebb az utazásért kifizetett összeget fedezzük – ha az alternatíva ennél drágább, akkor a különbözetet Önnek kell kifizetnie.
- Ha a teljes visszatérítést választja, eldöntheti, hogy hogyan kapja vissza a pénzét – Kiwi.com-jóváírás formájában vagy az eredeti fizetési csatornán keresztül.
Bizonyos esetekben felajánljuk, hogy fedezzük a szállás, a frissítők vagy a repülőtéri transzfer költségeit. Erről bővebben itt olvashat:Milyen extra kompenzációt kaphatok a Premium fennakadásvédelemmel?
Ha még van legalább 48 óra az utazásáig:
- Legfeljebb az utazásért kifizetett összeget fedezzük – ha az alternatíva ennél drágább, akkor a különbözetet Önnek kell kifizetnie.
- Ha a teljes visszatérítést választja, azt azonnal megkaphatja Kiwi.com-jóváírás formájában.
Ebben az esetben nincs lehetőség arra, hogy azonnali visszatérítést biztosítsunk az eredeti fizetési csatornán keresztül. Ha nem szeretne Kiwi.com-jóváírást kapni, választhatja a közreműködést igénylő visszatérítést is, ami azt jelenti, hogy mi kérelmezzük a visszatérítést az utasszállítóktól az Ön nevében. Ha biztosítanak visszatérítést, azt továbbítjuk Önnek.