Det afhænger af, om du har Basic- eller Premium-udgaven af vores rejsebeskyttelse.
Hvis du har Basic-rejsebeskyttelse, tilbyder vi enten øjeblikkelig Kiwi.com-kredit eller at ansøge om refusion fra transportselskabet.
Hvis du har Premium-rejsebeskyttelse, booker vi en anden rejseplan til dig efter dit valg eller tilbyder dig øjeblikkelig refusion for de ubrugte dele af din rejse. Omfanget af vores dækning afhænger af, hvorvidt du allerede er ude at rejse eller ej, når rejsen afbrydes.
Hvis du allerede er på rejse, eller hvis der er under 48 timer til afgang:
- Vi dækker højst det beløb, du har betalt for din rejse. Hvis det alternativ, du vælger, er dyrere, betaler du selv forskellen.
- Hvis du vælger at få fuld refusion, bestemmer du selv, hvordan du vil refunderes – i Kiwi.com-kredit eller via din oprindelige betalingsmetode.
I nogle tilfælde tilbyder vi også at dække din indkvartering, forfriskninger eller lufthavnstransport. Læs mere i Hvilken ekstra kompensation kan jeg få med Premium-rejsebeskyttelse?
Hvis der er 48 timer eller mere til din rejse:
- Vi dækker højst det beløb, du har betalt for din rejse. Hvis det alternativ, du vælger, er dyrere, betaler du selv forskellen.
- Hvis du vælger fuld refusion, kan du få den med det samme i Kiwi.com-kredit.
En øjeblikkelig refusion til din oprindelige betalingsmetode er ikke mulig i dette tilfælde. Hvis du ikke ønsker kredit, kan du vælge at få hjælp til refusion, hvor vi anmoder om en refusion fra transportselskaberne på dine vegne. Hvis de betaler refusion, sender vi den videre til dig.