Chúng tôi sẽ đặt cho bạn một lịch trình thay thế theo lựa chọn của bạn hoặc cung cấp cho bạn hoàn tiền ngay lập tức cho các phần chưa sử dụng của chuyến đi của bạn. Phạm vi bảo hiểm của chúng tôi phụ thuộc vào việc bạn có đang đi du lịch khi sự cố xảy ra hay không.
Nếu bạn đang đi du lịch hoặc ít hơn 48 giờ trước chuyến đi của bạn:
- Chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ chi phí cho chuyến đi thay thế của bạn, ngay cả khi nó đắt hơn ban đầu.
- Nếu bạn chọn hoàn tiền đầy đủ, chúng tôi sẽ gửi ngay lập tức. Bạn có thể chọn cách nhận hoàn tiền - trong Kiwi.com Credit hoặc qua phương thức thanh toán gốc của bạn.
Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng sẽ đề nghị chi trả chi phí cho chỗ ở, đồ ăn nhẹ, hoặc chuyển giao sân bay của bạn. Đọc thêm tại Phần bồi thường thêm nào tôi có thể nhận được với Kiwi.com Guarantee?
Nếu nó nhiều hơn 48 giờ trước chuyến đi của bạn:
- Chúng tôi sẽ chi trả đến mức bạn đã trả cho chuyến đi của bạn - nếu lựa chọn thay thế của bạn đắt hơn, bạn sẽ cần phải trả phần chênh lệch.
- Nếu bạn chọn hoàn tiền đầy đủ, bạn có thể nhận ngay lập tức trong Kiwi.com Credit.
Hoàn tiền ngay lập tức trở lại phương thức thanh toán gốc của bạn không thể thực hiện trong tình huống này. Nếu bạn không muốn Credit, bạn có thể chọn hoàn tiền hỗ trợ, nơi chúng tôi xin hoàn tiền từ các nhà vận chuyển thay mặt bạn. Nếu họ cung cấp hoàn tiền, chúng tôi sẽ chuyển tiếp cho bạn.