Kami akan membuat tempahan untuk jadual alternatif pilihan anda atau menawarkan pulangan segera untuk bahagian perjalanan anda yang tidak digunakan. Skop perlindungan kami bergantung sama ada anda sudah mula melancong atau belum ketika gangguan berlaku.
Jika anda sudah mula melancong atau kurang dari 48 jam sebelum perjalanan anda:
- Kami akan menanggung kos penuh perjalanan alternatif anda, walaupun ia lebih mahal daripada asal.
- Jika anda memilih untuk pulangan penuh, kami akan menghantarnya segera. Anda boleh memilih cara untuk mendapatkan pulangan — dalam Kredit Kiwi.com atau melalui kaedah pembayaran asal anda.
Dalam beberapa kes, kami juga akan menawarkan untuk menanggung kos penginapan anda, makanan ringan, atau pengangkutan lapangan terbang. Baca lebih lanjut di Apa pampasan tambahan yang boleh saya dapat dengan Jaminan Kiwi.com?
Jika ia lebih dari 48 jam sebelum perjalanan anda:
- Kami akan menanggung sehingga jumlah yang anda bayar untuk perjalanan anda — jika alternatif yang anda pilih lebih mahal, anda perlu membayar perbezaannya.
- Jika anda memilih untuk pulangan penuh, anda boleh mendapatkannya segera dalam Kredit Kiwi.com.
Pulangan segera kembali ke kaedah pembayaran asal anda tidak mungkin dalam senario ini. Jika anda tidak mahu Kredit, anda boleh memilih pulangan yang dibantu, di mana kami memohon pulangan dari pembawa bagi pihak anda. Jika mereka memberikan pulangan, kami akan menghantarnya kepada anda.