זה תלוי אם יש לך חבילת Basic או Premium של ההגנה מפני שיבושים.
אם יש לך את חבילת Basic של ההגנה מפני שיבושים, אנחנו נציע לך קרדיט מיידי ב-Kiwi.com או שנבקש החזר מהחברה המפעילה.
אם יש לך את חבילת Premium של ההגנה מפני שיבושים נזמין לך נסיעה חלופית לבחירתך או שניתן לך החזר מיידי על החלקים בהזמנה שלא ניצלת. מידת הכיסוי של ההגנה שלנו משתנה בהתאם למצב שלך בזמן השיבושים, כלומר אם כבר התחלת את הנסיעה או שעדיין לא.
אם הנסיעה כבר התחילה או שיש פחות מ-48 שעות עד שהיא תתחיל:
- נכסה את המחיר ששילמת על הנסיעה המקורית, אבל אם הנסיעה החלופית שבחרת תהיה יקרה יותר, יהיה צריך לשלם את ההפרש.
- אם בחרת לקבל החזר מלא, אפשר לבחור איך לקבל אותו: כקרדיט ב-Kiwi.com או כזיכוי באמצעי התשלום שבו השתמשת כדי לשלם על ההזמנה.
במקרים מסוימים נציע לשלם גם על הלינה, האוכל או ההסעה לנמל התעופה. רוצה לדעת איזה פיצוי נוסף מבטיחה חבילת Premium של ההגנה מפני שיבושים?
אם יש 48 שעות או יותר לפני שהנסיעה יוצאת:
- נכסה את המחיר ששילמת על הנסיעה המקורית, אבל אם הנסיעה החלופית שבחרת תהיה יקרה יותר, יהיה צריך לשלם את ההפרש.
- אם בחרת לקבל החזר מלא, נוכל להעביר לך אותו באופן מיידי בקרדיט ב-Kiwi.com.
במקרה כזה אי אפשר לקבל החזר מיידי לאמצעי התשלום המקורי שאיתו שילמת. לא רוצה לקבל החזר בקרדיט? אפשר לבקש מאיתנו עזרה בשליחת בקשה להחזר מחברת התעופה בשמך. אם החברה תיתן החזר, נעביר אותו אליך.