Wszystko zależy od tego, którą wersję ochrony przed zakłóceniami posiadasz: Basic czy Premium.
Jeśli masz ochronę przed zakłóceniami Basic, zaoferujemy Ci natychmiastowy Kredyt Kiwi.com lub możliwość ubiegania się o zwrot od przewoźnika.
Jeśli masz ochronę przed zakłóceniami Premium, zarezerwujemy wybrany przez Ciebie alternatywny plan podróży albo zaoferujemy Ci natychmiastowy zwrot za niewykorzystane części podróży. Zakres naszej ochrony zależy od tego, czy podróż już się rozpoczęła w chwili wystąpienia zakłóceń.
Jeśli Twoja podróż już trwa albo zostało do niej mniej niż 48 godzin:
- Pokryjemy koszty do zapłaconej przez Ciebie pierwotnej ceny. Jeśli wybrane przez Ciebie alternatywne połączenie będzie droższe, konieczna będzie dopłata różnicy.
- Jeśli zdecydujesz się na pełny zwrot, możesz wybrać sposób jego otrzymania – w formie Kredytu Kiwi.com lub na oryginalną metodę płatności.
W niektórych przypadkach oferujemy również pokrycie kosztów zakwaterowania, przekąsek i napojów lub transferów lotniskowych. Dowiesz się więcej z artykułu Jakie dodatkowe odszkodowanie mogę otrzymać w ramach ochrony przed zakłóceniami Premium?
Jeśli do Twojej podróży pozostało 48 godzin lub więcej:
- Pokryjemy koszty do zapłaconej przez Ciebie pierwotnej ceny. Jeśli wybrane przez Ciebie alternatywne połączenie będzie droższe, konieczna będzie dopłata różnicy.
- Jeśli zdecydujesz się na pełny zwrot kosztów, możesz otrzymać go natychmiast w formie Kredytu Kiwi.
W tej sytuacji natychmiastowy zwrot kosztów za pośrednictwem pierwotnej metody płatności nie jest możliwy. Jeśli nie chcesz Kredytu, możesz wybrać pomoc przy uzyskaniu zwrotu, w ramach której złożymy wniosek o zwrot od przewoźników w Twoim imieniu. Jeśli uznają Twoje roszczenie, przekażemy Ci uzyskane środki.