Vi er der for dig i alle situationer, uanset om det handler om hjælp til at finde alternative rejsemuligheder eller at anmode om refusion, men vi dækker kun omkostningerne, hvis du har en af vores services ved rejseafbrydelser.
Hvis du har Rejsebeskyttelse, tilbyder vi dig en øjeblikkelig refusion i Kiwi.com-kredit, som du kan bruge på en ny flyafgang, eller vi kan søge om refusion fra transportselskaberne på dine vegne som en del af vores almindelige procedure for hjælp til refusion.
Forbindelsesbeskyttelse dækker egentransfer, hvor et flyselskab aflyser afgange eller oplever væsentlige forsinkelser. Hvis det sker, tilbyder vi dig øjeblikkelig kompensation i form af Kiwi.com-kredit (op til det samlede beløb for din booking), så du kan booke en ny flyrejse. Det kan være betryggende at vide, at du kan få øjeblikkelig Kiwi.com-kredit til at booke en ny flyafgang for i tilfælde af betydelige afbrydelser.
Uanset om du har købt vores services ved rejseafbrydelser eller ej, tilbyder vi at ansøge om refusion fra relevante transportselskaber på dine vegne. Refusionsbeløbet og behandlingstiden afhænger af gældende love og flyselskabets regler.
Hvis der sker ændringer i flyselskabernes tidsplaner, kan det påvirke din rejse. Vi anbefaler at føje vores services ved rejseafbrydelser til din flyrejse, så du kan bevare roen, hvis dit fly bliver forsinket eller aflyst. Er du ikke dækket af vores services ved rejseafbrydelser, tilbyder vi kun alternative rejsemuligheder mod betaling eller refusion i henhold til transportselskabets politikker og gældende love.
Hvis din rejse inkluderer en flyvning, der udgår fra eller lander i USA, kan du også være berettiget til at blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode direkte fra os. Af og til skal vi dog først tjekke hos transportselskabet, om du er berettiget til refusion.