代替便のご案内や払戻しなど、あらゆる状況下においてサポートを提供します。ただし、費用の負担は、当社による保険サービスをご利用の場合に限ります。
トラベル保険をご利用の場合、代替便の予約にご利用いただけるKiwi.comクレジットにて即時に払戻しをいたします。または、当社の標準的な払戻し手続きの一環として、お客様に代わってキャリアに払戻しを申請いたします。
乗り継ぎ万全サポートは、航空会社の都合による欠航や大幅な遅延が発生した際に、自己乗り継ぎがある旅程を補償します。このような状況が生じた場合は、代替便のご予約にお使いいただけるKiwi.comクレジットを、ご予約の総額を上限として即時に付与します。万が一大幅な遅延等が発生した場合にも、すぐにKiwi.comクレジットを受け取って新しいフライトを予約できるため、安心して旅行をお楽しみいただけます。
当社の保険サービスの利用有無に関わらず、お客様に代わってキャリアに払戻しを申請します。払戻しに要する時間と払戻し金額は、航空会社の規定および適用法によって異なります。
航空会社によるスケジュール変更は、旅行に支障をきたす場合があります。安心して旅をお楽しみいただけるよう、遅延や欠航に備えて当社の保険サービスを追加されることをお勧めします。当社の保険サービスをご利用でない場合、有料での代替便のご案内、またはキャリアのポリシーおよび適用法に基づいた払戻しのみが可能となります。
米国出発便または米国到着便が含まれる場合、元のお支払い方法へ当社から直接払戻しを受けられる可能性があります。ただし、お客様がキャリアからの払戻し対象となるか、まずキャリアへの確認が必要な場合があります。